Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou Zitumea s.r.o. (ďalej len „prepravca") a zákazníkom pri využívaní prepravných služieb.
1. Vymedzenie pojmov
- Prepravca: Zitumea s.r.o., Slovenská republika.
- Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná prepravnú službu.
- Preprava: premiestňovanie osôb motorovým vozidlom podľa dohodnutých podmienok.
- Potvrdenie: písomný alebo elektronický doklad o uzatvorení zmluvy.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Zmluva o preprave vzniká doručením písomného potvrdenia prepravcu zákazníkovi po predchádzajúcom dopyte. Dopyt je možné podať elektronicky prostredníctvom formulára na webovej stránke alebo telefonicky.
- Zákazník je povinný uviesť správne kontaktné a trasové údaje.
- Prepravca si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez uvedenia dôvodu.
- Potvrdená objednávka je záväzná pre obe strany.
3. Ceny a platba
Cena prepravy sa určuje individuálne na základe trasy, počtu osôb, typu vozidla a ďalších faktorov. Dohodnutá cena je pevná a nemení sa jednostranným rozhodnutím prepravcu.
- Platba prebieha v hotovosti, bankovým prevodom alebo kartou podľa dohody.
- Faktúra sa vystavuje na žiadosť zákazníka.
- Záloha môže byť požadovaná pri objednávkach skupín nad 6 osôb alebo dlhých trasách.
4. Storno podmienky
- Zrušenie viac ako 48 hodín pred prepravou: bez poplatku.
- Zrušenie 24–48 hodín pred prepravou: 25 % z dohodnutej ceny.
- Zrušenie menej ako 24 hodín pred prepravou: 50 % z dohodnutej ceny.
- Nedostavenie sa zákazníka: 100 % z dohodnutej ceny.
5. Povinnosti prepravcu
- Dostaviť sa na dohodnuté miesto a čas.
- Zabezpečiť čisté a technicky spôsobilé vozidlo.
- Postupovať bezpečne a dodržiavať dopravné predpisy.
- Informovať zákazníka o prípadných zdržaniach bez zbytočného odkladu.
6. Povinnosti zákazníka
- Dostaviť sa na miesto nástupu načas.
- Správať sa v súlade s požiadavkami vodiča.
- Nezavádzať prepravcu nepravdivými informáciami.
- Uhradiť dohodnutú cenu podľa podmienok.
7. Zodpovednosť a náhrada škody
Prepravca zodpovedá za škodu spôsobenú zákazníkovi v dôsledku preukázateľného pochybenia prepravcu. Zodpovednosť je obmedzená na výšku dohodnutej ceny prepravy, pokiaľ nejde o úmyselné konanie.
- Prepravca nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc).
- Prepravca nezodpovedá za oneskorenie spôsobené cestnou situáciou, počasím alebo kontrolou na hraniciach.
8. Osobné predmety
Zákazník zodpovedá za vlastné batožiny a osobné predmety. Prepravca upozorní zákazníka na zabudnuté predmety podľa možností. Nenájdené predmety je možné hlásiť na scottkennedy197781@gmail.com.
9. Rozhodné právo a spory
Právne vzťahy sa riadia slovenským právom. Spory sa riešia prednostne mimosúdnou dohodou. V prípade neúspechu je príslušný súd v Bratislave.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Prepravca si vyhradzuje právo podmienky meniť; zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.